谷歌搜索开始猜测你的要求，为语音搜索奠定基础

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图片:谷歌首席执行官桑德尔·皮帅

3月1日消息:据国外媒体报道，谷歌搜索最近推出了其特色摘要功能的新版本，该功能将为用户从不同角度提供模糊搜索问题的多种搜索结果。精选摘要对谷歌来说非常重要，因为它们也是用户向谷歌智能发言人虚拟助理提问的信息来源。从长远来看，谷歌对特色抽象功能的完善恰恰是为了提高虚拟助理提供的语音信息的准确性，从而在智能扬声器市场占据主导地位。

随着谷歌转向智能扬声器等语音驱动设备，该公司正在相应调整其搜索引擎，以提供最合适的答案，即使用户提出模糊的问题。

谷歌当地时间周三表示，它将推出一个新的“特色片段”，改进后的特色片段功能将试图为模糊搜索查询提供各种不同的结果解释。选择摘要是谷歌根据算法在页面顶部显示的一条信息，用于确定用户查询的最佳结果。

据报道，这是谷歌首次在移动搜索领域引入新的抽象技术，但从长远来看，这为在语音搜索领域引入相应技术铺平了道路。

当用户向智能发言人谷歌主页的虚拟助理提问时，虚拟助理将通过精选的摘要或知识面板(谷歌从维基百科等可信来源建立的数据库)提取答案。为了应对来自亚马逊回声和苹果HomePod的竞争，谷歌的虚拟助理显然需要提供更准确的答案，因为用户在语音互动中没有一个蓝色的链接列表可供选择。

“显然，声音对我们来说是一个非常重要的用户交互，”艾米丽·莫克斯利，精选文摘产品管理总监，在一次采访中说道。“这就是为什么我们必须加倍努力，以确保我们能够通过知识小组和精选的摘要为用户提供高质量、权威的答案。”

谷歌搜索这次发布的新“多面摘要”将为用户的模糊查询提供几个替代结果。寻找“花园需要充足的阳光吗？”将会有两个不同的搜索结果。一个是“什么花园植物需要充足的阳光？”另一个是“什么是充足的阳光？”

谷歌正加大对自然语言处理和机器学习的投资。

“这是我们第一次开发特色摘要功能时发现的问题，但是当前的技术可以真正解决这些问题，”莫克斯利指出。新技术可以了解用户的具体问题，确定用户可能感兴趣的具体子主题，然后找到高质量的摘要，帮助用户理解这些主题

谷歌目前的新技术可以提供多方面的问题摘要，这些问题可能隐含在用户模糊的问题中，但莫克斯利表示，该计划旨在扩展该功能，为问题分割提供多个指导性摘要。例如，用户搜索“值得我存钱吗？”。搜索结果可能会返回成本、持续时间和方法的摘要。

谷歌仍在研究这些例子如何在语音环境中工作。目前，谷歌的虚拟助理正面临着来自亚马逊Alexa、苹果Siri和微软Cortana的激烈竞争。

一个错误，所有的错误

“在搜索引擎中，如果第一个搜索结果并不完美，但第二个或第三个结果是正确的，用户是可以接受的，”市场信息公司Stone Temple Consulting的首席执行官埃里克·恩格(Eric Enge)表示。该公司对市场上的虚拟助理和功能摘要进行了大量研究。“但是在语音交互环境中，你只能得到一个答案。如果你错了，你就错了。这是非常糟糕的用户体验。”

根据最近的一项斯通坦普尔调查，谷歌的虚拟助理可以回答68%的用户问题，其中90.6%是正确的，而微软的Cortana可以回答56.5%的用户问题，准确率为81.9%。苹果Siri回答了21.7%的用户问题，准确率为62.2%，而亚马逊Alexa回答了20.7%的用户问题，准确率为87%。

尽管大多数答案都是正确的，但谷歌的虚拟助理仍然会出错。莫克斯利说，如果谷歌的虚拟助理不能真正理解问题，或者不能找到一个高度权威或正确的来源，或者不能提供足够的选择结果，谷歌将主动关闭选择摘要功能。

来源：零点娱乐时刊