后疫情时代，企业当重新思考“人心灾备”

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2020年对每个人来说都是特殊的一年。一场COVID-19流行病打乱了每个人的节奏，一场没有硝烟的战争开始了。今年2月，《中欧商业评论》(China Europe Business Review)发表了一份关于“清华大学与北京大学联合调查995家中小企业”的研究报告，报告显示，85%的中小企业在疫情下无法持续三个月。餐饮业和旅游业的知名品牌也表示，没有外国贷款的支持，企业无法生存三个月。

2月23日，一场由人为灾难引发的巨大企业危机发生了。魏梦的程序员“删除了数据库然后逃跑”，用他们自己的努力蒸发了公司超过10亿的市场价值。在事件在朋友圈传播的过程中，网民们想知道为什么员工删除数据库，以及如何防止手滑删除数据库的技术问题，这引起了很多猜测，也显示了他们的能力。然而，从本质上讲，企业可能无法在防止火灾、盗窃和病毒的同时，防止员工“心怀不满”。员工的“努力工作”行为不仅是企业员工危机预见的懈怠，也是企业情感管理的缺失，值得深思。

一位首席执行官曾经说过:在这场流行病中，对我最大的打击来自团队。用1~10来衡量公司在员工心目中的地位和情感联系，我原本以为是8，但爆发后可能只有4或3，这对我影响很大。我会重新考虑。我以前有点自满吗？

只有在危机下，我们才能知道企业和组织的真正缺点以及什么是最宝贵的东西。

这也是重组组织价值链、思考战略转型方向、关注核心竞争力的最佳时机。

后大流行时代，企业和组织必须有远见，成为听到枪声的人！

春风来了，夏天还会远吗？流行病和危机总会过去，企业仍会走上自身发展的轨道。

管理大师德鲁克曾经说过，人的管理将成为未来管理的核心。当然，人们的备灾也将成为企业应对未来危机的最大挑战。阿里在2003年经历了非典危机后，走出了困境，创立了淘宝，并逐渐成长为世界上最具影响力的公司之一。正如马云后来所说:“这是一件好事，非典已经成为凝聚人心的时刻。”在危机时刻，通常注重管理感情和人心的企业，自然会在遇到困难时收获一心一意的员工，使他们永远不会走得太远。

然后，企业的备灾之路可以从这些方向开始:

用态度建立组织基因

态度代表了企业的核心价值定义。如果说科技的高度决定了一个企业的起步速度，那么它所表现出的核心态度决定了它拥有多少同行以及它最终能跑多远。去年，在腾讯21周年庆典上，腾讯宣布了“以用户为导向，科技为善”的使命愿景，这是腾讯的态度，倡导回归人性、承诺、信任和人类对爱的需求。当企业的长期价值定义可以从人类最基本的本性出发时，就不会有同行的短缺和淘汰。

创造一个有温度的公司工作场所

温度代表企业的成长环境。有温度的工作场所应该以人为本，注重用价值观引领员工，关注员工的需求和职业发展，在情感上获得员工的认可和满足，在行动上获得员工的效率和奉献。一个有温度的工作场所就像一个强大的磁场，它可以吸引和留住人才与它同甘共苦，“爱是不累的。”这种磁场不可能在一夜之间实现，这就要求管理者全身心地投入其中。

实施全面福利管理

宽度体现了企业的包容性，具有广泛的员工福利管理，是企业薪酬福利体系的重要组成部分，直接影响员工的生活质量和对雇主的满意度。从总体规划、安全性、灵活性、透明性、差异性和激励性六个维度，帮助企业科学快速地完善福利制度，提高实施效率。广泛而灵活的员工福利管理在国内是一种员工激励，在国外是一种竞争力。正是由于福利作为一种激励因素和激励模式的多样性和巨大作用，领导企业才如此重视员工福利制度的管理。

给员工以深切关怀

俗话说:赢得人心的人就赢得世界！人性的深度与企业的抗危机程度有关。员工关怀的核心原则是以人为本，关注人的生活状况，关心人的生命和健康，尊重人的主体地位和个性差异，关心人的多样化个体需求，重视人的价值，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的全面发展。就像许多企业在疫情期间选择的eap员工福利服务一样，它通过提供情绪咨询和专业支持，帮助受影响的员工安全顺利地度过困难时期，稳定情绪状态，恢复士气，这实际上是帮助企业降低风险的一种方式。

注重核心人才的培养

在互联网时代，无论技术如何发展，人才都是企业的第一生产力。

杰克·韦尔奇(Jack Welch)执掌通用电气后，在改革绩效管理时提出了著名的“活力曲线”。

a级员工:前20%的员工充满激情、责任感、开放的思想和远见。他们不仅精力充沛，而且能够带动周围的人提高企业的生产效率。他们是公司的重要财富，有潜力推动他们周围的人和整个组织向上发展。

乔布斯曾经说过，他用了半辈子的时间才充分认识到人才的价值。他曾在一次演讲中说:“我过去认为一个优秀的人可以超过两个平庸的员工，但现在我认为可以超过50个。”

不要让诚实的人受苦，不要让有才华的人失望，让他们在关键时期感受到企业的温暖和组织的关怀。一旦他们聚集所有的力量，与企业共命运，企业的优势是无限的。

危险和机遇并存。在这个长期保留人心的过程中，一个做得好的企业最终会发现，面对危险，我们是有备无患的，而机遇是发展的动力。企业的“人心备灾”是现在进行时…

2020年对每个人来说都是特别的一年。一场COVID-19流行病打乱了每个人的节奏，一场没有硝烟的战争开始了。今年2月，《中欧商业评论》发表了《清华》。

2020年对每个人来说都是特殊的一年。一场COVID-19流行病打乱了每个人的节奏，一场没有硝烟的战争开始了。今年2月，《中欧商业评论》(China Europe Business Review)发表了一份关于“清华大学与北京大学联合调查995家中小企业”的研究报告，报告显示，85%的中小企业在疫情下无法持续三个月。餐饮业和旅游业的知名品牌也表示，没有外国贷款的支持，企业无法生存三个月。

2月23日，一场由人为灾难引发的巨大企业危机发生了。魏梦的程序员“删除了数据库然后逃跑”，用他们自己的努力蒸发了公司超过10亿的市场价值。在事件在朋友圈传播的过程中，网民们想知道为什么员工删除数据库，以及如何防止手滑删除数据库的技术问题，这引起了很多猜测，也显示了他们的能力。然而，从本质上讲，企业可能无法在防止火灾、盗窃和病毒的同时，防止员工“心怀不满”。员工的“努力工作”行为不仅是企业员工危机预见的懈怠，也是企业情感管理的缺失，值得深思。

一位首席执行官曾经说过:在这场流行病中，对我最大的打击来自团队。用1~10来衡量公司在员工心目中的地位和情感联系，我原本以为是8，但爆发后可能只有4或3，这对我影响很大。我会重新考虑。我以前有点自满吗？

只有在危机下，我们才能知道企业和组织的真正缺点以及什么是最宝贵的东西。

这也是重组组织价值链、思考战略转型方向、关注核心竞争力的最佳时机。

后大流行时代，企业和组织必须有远见，成为听到枪声的人！

春风来了，夏天还会远吗？流行病和危机总会过去，企业仍会走上自身发展的轨道。

管理大师德鲁克曾经说过，人的管理将成为未来管理的核心。当然，人们的备灾也将成为企业应对未来危机的最大挑战。阿里在2003年经历了非典危机后，走出了困境，创立了淘宝，并逐渐成长为世界上最具影响力的公司之一。正如马云后来所说:“这是一件好事，非典已经成为凝聚人心的时刻。”在危机时刻，通常注重管理感情和人心的企业，自然会在遇到困难时收获一心一意的员工，使他们永远不会走得太远。

然后，企业的备灾之路可以从这些方向开始:

用态度建立组织基因

态度代表了企业的核心价值定义。如果说科技的高度决定了一个企业的起步速度，那么它所表现出的核心态度决定了它拥有多少同行以及它最终能跑多远。去年，在腾讯21周年庆典上，腾讯宣布了“以用户为导向，科技为善”的使命愿景，这是腾讯的态度，倡导回归人性、承诺、信任和人类对爱的需求。当企业的长期价值定义可以从人类最基本的本性出发时，就不会有同行的短缺和淘汰。

创造一个有温度的公司工作场所

温度代表企业的成长环境。有温度的工作场所应该以人为本，注重用价值观引领员工，关注员工的需求和职业发展，在情感上获得员工的认可和满足，在行动上获得员工的效率和奉献。一个有温度的工作场所就像一个强大的磁场，它可以吸引和留住人才与它同甘共苦，“爱是不累的。”这种磁场不可能在一夜之间实现，这就要求管理者全身心地投入其中。

实施全面福利管理

宽度体现了企业的包容性，具有广泛的员工福利管理，是企业薪酬福利体系的重要组成部分，直接影响员工的生活质量和对雇主的满意度。从总体规划、安全性、灵活性、透明性、差异性和激励性六个维度，帮助企业科学快速地完善福利制度，提高实施效率。广泛而灵活的员工福利管理在国内是一种员工激励，在国外是一种竞争力。正是由于福利作为一种激励因素和激励模式的多样性和巨大作用，领导企业才如此重视员工福利制度的管理。

给员工以深切关怀

俗话说:赢得人心的人就赢得世界！人性的深度与企业的抗危机程度有关。员工关怀的核心原则是以人为本，关注人的生活状况，关心人的生命和健康，尊重人的主体地位和个性差异，关心人的多样化个体需求，重视人的价值，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的全面发展。就像许多企业在疫情期间选择的eap员工福利服务一样，它通过提供情绪咨询和专业支持，帮助受影响的员工安全顺利地度过困难时期，稳定情绪状态，恢复士气，这实际上是帮助企业降低风险的一种方式。

注重核心人才的培养

在互联网时代，无论技术如何发展，人才都是企业的第一生产力。

杰克·韦尔奇(Jack Welch)执掌通用电气后，在改革绩效管理时提出了著名的“活力曲线”。

a级员工:前20%的员工充满激情、责任感、开放的思想和远见。他们不仅精力充沛，而且能够带动周围的人提高企业的生产效率。他们是公司的重要财富，有潜力推动他们周围的人和整个组织向上发展。

乔布斯曾经说过，他用了半辈子的时间才充分认识到人才的价值。他曾在一次演讲中说:“我过去认为一个优秀的人可以超过两个平庸的员工，但现在我认为可以超过50个。”

不要让诚实的人受苦，不要让有才华的人失望，让他们在关键时期感受到企业的温暖和组织的关怀。一旦他们聚集所有的力量，与企业共命运，企业的优势是无限的。

危险和机遇并存。在这个长期保留人心的过程中，一个做得好的企业最终会发现，面对危险，我们是有备无患的，而机遇是发展的动力。企业的“人心备灾”是现在进行时…

来源：零点娱乐时刊