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进口樱桃5元1公斤,桃子5公斤才13.9元。最近,许多人通过以惊人的价格购买手机应用来打动他们的心。以购买水果为例,只要在指定时间内转发给朋友,并收集相应的参与者数量,所有用户都可以以更优惠的价格购买商品。然而,最近许多市民感到尴尬,他们拼写的水果没有收到,所以退款已经成为一个难题。 实习生陈

手机拼货软件 一半人用了“很闹心”

杨静姜昆周娟扬子晚报全媒体记者刘浏

有许多问题

集体购买水果,但当你没有收到货物时,要出示“收据”

今年6月11日,市民闫先生在朋友圈里看到了一个极具吸引力的团购环节。5公斤的陕西桃子只卖13.9元。经过进一步的详细了解,闫先生发现这是一款名为“品多多”的应用,只要是10个人就可以享受这个便宜的价格,商家承诺在6月26日发货。“我第一次发现这个应用程序,它很有趣。无论如何,价格并不贵。”闫告诉记者,他以试一试的态度参与了这次团购,并通过微信支付了费用。之后,订单显示它已于6月18日交付。然而,当严先生在等待收货时,他发现订单界面在6月20日之后没有物流趋势。直到7月12日,桃子仍未收到,但界面显示它们已被签收。

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快递员丢失了桃子,但是退款被延迟了

严先生发现货物已经签收后,迅速联系了“品多多”客服,对方要求他直接联系卖家。在询问卖方“真农特”后,对方表示正在联系快递公司询问。两天后,严先生再次询问卖家的客服,对方告诉他快递员丢了,他可以退款。从7月14日开始,客服回复要求退款。五天后,订单界面仍处于退款状态,严先生仍未收到退款。

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对此,严先生感到有点生气。他在卖家的评论区留言反馈这个问题,他没有任何售后服务来帮助他解决这个问题。一方面,严先生认为 存在管理问题,客户服务系统没有帮助解决问题,将问题推给卖方;另一方面,当严先生询问快递的情况时,卖方没有给予反馈。“如果你得不到桃子,顾客的体验仍然很糟糕。我已经从手机上删除了这个软件。第一次,我觉得很有趣,想尝试一下。我觉得这种体验很差,以后不会再用了。”严先生告诉记者。

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客户服务响应

商户有押金退款,应在72小时内到达

扬子晚报记者联系“品多多”商城客服询问退款事宜,客服人员解释说“卖家申请退款后必须在72小时内退款,款项从原渠道返回买家账户。如果卖方不愿意退款或超过时间,买方可以要求平台介入并在5个工作日内处理。”另一方还表示,进入商户的费用包括代表微信扣除的定金和0.6%的取款费。保证金分为1000元、2000元和10000元,金额与销售的商品种类有关。

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“我是从微信到品多多商城付费的,但是现在要求的退款必须从卖家那里退,这看起来有点混乱。”严先生说,与中国的一些大型购物网站相比,在签约之前,资金将由网站上的第三方担保,如果超过期限,你可以选择直接付款,这样会更正式。

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记者调查

一半的人对手机表示不满

收到的水果不新鲜,客服将责任推给快递员

在如此诱人的价格下,水果的质量如何?我们报纸的消费者评审团进行了一项调查,在参与类似集体购买的20名公民中,有一半人表示不满,并告诉记者他们遇到的一些问题。市民夏小姐告诉记者,她收到的水果已不再新鲜,不能食用。与客服沟通的另一方将责任转移到快递上,问题最终没有解决。“夏小姐说她主要买一些水果,而她的朋友在这些网站上买更多的东西。”我也遇到过卖假货的,但是申请退货的时候没有反应,但是一般因为金额不大,我们也懒得纠缠。"

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一些市民报告说,当商家送水果时,他们只把水果放在纸箱里,没有采取其他防腐保护措施。同时,为了节约成本,一些商家会选择一些价格较低的快递公司,这意味着送货速度较慢。冬天,这些水果可以保鲜,但夏天很难保证质量。

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市民叶小姐告诉记者,她经常在“好货”上买东西,购物车里有各种各样的食物。“我买得最多的是一些水果,本来是抱着试一试的心态买的,但往往是后来才吃的。例如,购买的东南亚椰子包装精美,味道非常好,而且价格也不是很贵。”

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不过,叶小姐也提到,在某次团购中消费软件感觉就像是商家获取信息的一种方式。“我记得买了一个榴莲。好像价格是1元。你怎么能以这么低的价格买到它?在了解它之后,事实证明许多人很幸运在付款后以这个价格购买它,但是噱头确实赚了足够的钱。我当时也付了钱,并填写了所有的信息,如我的地址和电话号码。可是,我问了周围很多朋友,都没有人买,后来我才知道这个信息可能被商家拿走了。”

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欢迎公众评论

建议在组合一个组时记录整个交易过程

如何通过参与这种团购来确保权益,以及信息是否会被各种手段捕捉到?记者采访了一位资深知情人士,他说,一些用户确实报告了他们的个人信息被群平台泄露,一些非正式的群平台甚至故意用低价“诱饵”来捕捉用户信息。“在购买时,你还是要在一个大平台上购买,选择一个信誉好、质量好的平台,并仔细识别一些低价或类似‘彩票’性质的团购产品。”

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“建议消费者在组织群组时,在聊天软件中记录您的所有交易流程。务必使用交易平台的官方聊天工具,不要添加微信或其他软件聊天。另外,收货时要及时拍照,并保留聊天记录,直到消费结束并满意为止。”这位业内人士还告诉记者,网上订单数据可以被商家修改,所以在一些不稳定的团购平台上购物时,订单页面截图和物流配送清单也是最好的凭证。

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来源:零点娱乐时刊

标题:手机拼货软件 一半人用了“很闹心”

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