小度破圈：人群和场景为突破 体验先行

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7月9日的新闻，破碎的圆圈非常热。在小型媒体沟通会上，百度集团副总裁、百度智能生活商务集团(Baidu Smart Life Business Group)总经理景琨表示:现在整个智能助理轨道正处于下一个爆炸式增长的初期阶段，下一阶段整个行业发展的关键词是打破这个循环。

百度集团副总裁、百度智能生活事业部总经理景伟

今年3月，小助理的语音交互次数达到65亿次，是去年同期的三倍。作为小助手的重要载体，小型智能扬声器近年来表现出色。

Canalys报告显示，2020年第一季度全球智能扬声器出货量为2030万台，其中370万台为小类出货量，在中国排名第一；在屏幕扬声器领域，小型智能屏幕系列产品的出货量为250万台，以43.9%的市场份额位居世界第一。到目前为止，这批小型智能扬声器已经在中国连续赢得了五次冠军。

站在行业的最前端，我们需要打破循环，突破自我。

如何打破这个循环？

景琨认为，打破这个圈子是智能语音行业未来的发展趋势，打破这个圈子有两种方法:一是加强现有产品对特定人群的针对性，使其具有锋利的刀效应，能够撕开特定用户的需求。第二是打破场景中的循环，走出家庭场景，应用到更多需要的场景中。

2020年上半年，正值疫情爆发期，小规模发布了四款新产品，即关注儿童教育的小型教育智能屏幕和小型智能早期教育机；一个覆盖更多家庭场景并降低屏幕智能扬声器门槛的小型智能屏幕空气，以及一个配备百度首款洪湖芯片的红外版小型智能扬声器2，用于远场语音交互。

这些无疑是从通用设备到分段人群设备的小规模产品所取得的突破。

景琨说:我们可以看到，儿童和家庭是非常重要的场景，人们在群体中使用小型智能屏幕。但是，就满足这一群体的需求而言，一般产品的满意度不是很好，应该有更多的特殊产品，所以我们推出了儿童和教育产品，这是我们的突破。

在谈到打破现场的圈子时，景琨提到:事实上，一直有一种误解，认为我们是说话者。硬件只是我们所做事情的表象。

事实上，金坤强调，小规模的自我定位不是硬件，但小规模的助手是我们的核心竞争力。这种智能助手可以附在不同的硬件上，可以面对特定的人，并提供更多的能力来满足严格的要求。过去，智能扬声器和智能屏幕专注于家庭场景，但今年下半年，它们将专注于打破家庭场景的循环。

事实上，早在2018年百度世界大会上，它就已经试图打破圈子的场景，并发布了一个新的ai物种小语音汽车支架在汽车上的场景。用户可以用手机在车内的整个场景中进行语音交互。

景琨透露，一些便携式场景产品将在下半年发布，为语音助理开辟新的场景。这是另一种思维方式，而且会有一种新的产品形式。

一个破碎的圆圈怎么能站得住？

打破这个圈子很容易，但是产品打破这个圈子后怎么还能站在圈子外面呢？这是对产品和型号的测试。

景琨回忆说，当dueros在两三年前发布时，我们基本上赋予了当时的一切力量，唤醒了当时的一切，许多合作品牌和类别进入了我们的视野。后来，人们发现规模和用户需求之间没有完全的相关性。因此，无论是从人群角度还是从场景角度来看，小规模产品都打破了这一循环，路径的选择将更加贴近用户的需求。

现在，打破循环解决了认知和粘着使用之间的问题，即购买决策。景坤提到，最新的小规模用户购买调查数据显示，超过40%的用户是在朋友推荐后购买的，这表明口碑已经形成。整个小企业都很健康。大多数用户是第一个购买的原因，因为他们喜欢并推荐小的，这表明产品本身有能力为自己说话。我认为这是所有企业中最健康的基础。

有许多指标可以评估一个企业的健康状况。景琨强调了三点，第一点是产品体验是否站得住脚，产品对用户是否真的有粘性。大多数用户购买是因为朋友推荐他们，并且喜欢使用他们。其次，整个行业本身的规模正在逐步扩大。此外，产品补贴的情况逐年改善。例如，在第一年，你需要补贴100元来销售一个产品，而在第二年，你可能只需要补贴80元来销售一个产品，因为用户对产品的喜爱和粘性在增加。起初，补贴被用来降低用户的购买门槛，让他接受这种新事物和体验。他越是需要它，整个行业的健康就会在那个时候上升。

小规模的商业模式不会为硬件赚钱，而是真正关注内容和服务生态。我们的商业模式是以小助手为基础的。从小的技术焦点开始，我们的主要焦点是交互。

今天，在交互层行业还有很多事情可以做，这远远没有达到让我满意的地步。因此，在交互层会有大量的技术投入，如多模式交互、远程交互，包括语音交互自学系统等。例如，京坤说:“在《渴望生活》中，用户喜欢爸爸妈妈在小范围内讲故事的功能。用户可以通过小规模记录大约10个单词来产生整个语料库。未来小规模讲故事的声音是他们自己的声音，用户非常喜欢。在这个输入和输出的交互层，我认为会有很多技术突破，这是我们现在正在做的一个关键方向。

与此同时，景琨承认，小企业尚未盈利，仍处于投资期。

但是，景琨对小规模经营的实现路径也有自己的想法:我们不是硬件，我们是人工智能时代的真正的运营助手，希望成为无处不在的智能助手，做小规模经营是我们的核心竞争力，所以商业模式必须建立在这个基础上。

目前，除了百度生态系统产品外，颤音、快手、爱奇艺、B站等主流生态系统服务提供商已经出现在小智能助手的生态系统中。京坤透露，用户已经对小规模产品进行了多次商业购买。在疫情期间，我遇到了几个朋友，他们说我开始支付小额费用。有些人购买内容，有些人购买故事，有些人购买喜马拉雅山和蜻蜓，包括儿童歌曲和有声读物，有些人购买他们的成员，如芒果电视或iQiyi成员。

此前，百度董事长兼首席执行官李彦宏在百度第一季度盈利报告发布后的分析师电话会议上谈到百度智能设备业务的实现时，提到百度智能屏幕用户的平均日观看时间已经超过3小时，远远超过了百度手机的平均使用时间，因此他对公司智能设备的商业实现潜力非常乐观。然而，由于该业务仍处于早期发展阶段，目前主要关注的是用户体验。

来源：零点娱乐时刊