木鸟民宿8周年内部信：2019年平台订单实现3倍增长 乡村民宿房源数量翻一番

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[TechWeb]5月20日，今天是中国c2c B&B的预订平台B&B木桥成立8周年。木苗B&B首席执行官黄阅发布了一封来自全体员工的内部信件，透露2019年，平台订单比2018年增长了三倍，一线城市和新一线城市的预订率约为38.8%。同时，住房数量增长率为1.43，农村地区的住房数量翻了一番；西屋和净红B&B的优惠率高达97.2%。

黄阅表示，2020年的突发疫情导致平台收入大幅下降，但刚刚过去的五一假期订单恢复到去年的50%，超出了预期，因此他觉得市场正在加速回升。2020年，木苗将继续培育内部实力:加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能，提升用户体验，积极探索未知领域。他坚信，一只木鸟随时准备穿越风暴，走向乐土。

他指出，疫情不仅影响到企业，还影响到千千数千名有旅游计划的用户。当退换货如潮水般涌来时，我们可以坚持以顾客为先，真正从用户的角度出发，针对这一流行病多次提升退换货政策，最大限度地保护用户利益。这是由我们的价值观驱动的选择，也是正确的选择。

与此同时，虽然公司的收入因疫情而大幅下降，但木苗并没有停滞不前。在此期间，我们集中精力完善产品和服务细节，不断发展创新业务，提升中长期租赁功能，利用直播预售住房，并大力探索周边游和农村住宅小区。他透露，在过去的五一假期，平台订单已经恢复到去年同期的50%，超出预期，我们可以感觉到市场正在加速回升。

对于2020年的发展，黄阅表示，到2020年，木鸟仍然需要做出很大的努力。我们应该始终坚持为漂亮的住宿选择多一个选择的使命，永远不要忘记培养内部实力:加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能。产品技术创新是提升用户转型的关键环节。我们不仅不断优化，而且敢于打破常规。

要不断提升用户体验，以用户为中心，思考用户的想法，了解用户的需求；深入挖掘和运营住宅供应链，加快住宅产业标准化进程。注重提高效率，关注员工成长。探索未知，勇敢尝试，拥抱变化。经过这场流行病的考验后，木鸟学会了在危机时刻寻找新的机会。不断增强危机意识，密切关注市场变化，在保持收入稳定增长的同时，帮助公司顺利度过危机。

黄阅说，当一个企业成功度过危机时，它往往会进入发展的黄金时期。随着旅游业的逐渐复苏，我们总是做好准备。因为每个人，我相信这只木鸟将能够穿越风暴，走向应许之地。

来源：零点娱乐时刊