沃尔玛的Bubugao超市叫停支付宝，腾讯抓住新的零售焦虑？

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1230 沃尔玛叫停支付宝，腾讯陷入新的零售焦虑？

沃尔玛回应称，商店支持手机支付和其他方式，而腾讯表示尊重商家的选择。据分析，腾讯专注于支付业务。

2015年，国内沃尔玛超市已经与支付宝联网。信息图片

沃尔玛和布比高超市的“拒绝使用支付宝”事件继续受到关注。早些时候，消费者透露支付宝不能在沃尔玛和百货店使用。由于两者都与腾讯有股权关系，有观点认为沃尔玛和步步高已经组建了腾讯。

昨天，沃尔玛回应记者说，商店支持包括现金、银行卡、购物卡、多用途预付卡和手机支付。对方没有直接回答停止支付宝的问题。沃尔玛早些时候对媒体表示，支付宝在一些领域已经被叫停，因为它已经与微信达成了深度合作，并将提供一些独家优惠。Bubugao超市也否认最近拒绝使用支付宝。

微信回应称，它尊重沃尔玛的商业选择。腾讯公关总监张军在微博上表示，任何第三方支付的主动权基本上都掌握在商家手中，第三方支付工具只是零售变革的参与者和推动者，而不是领导者。

重庆万州沃尔玛不能使用支付宝

3月26日，重庆万州的一名消费者告诉《新京报》，他在当地沃尔玛超市消费时，暂时无法用支付宝付款。同时，商家张贴展示微信活动的海报。从3月15日到4月1日，微信支付满99元，可以随机减少一定的金额。活动累计总折扣率达到545万元。

对此，沃尔玛表示，商店支持包括提供现金、银行卡、购物卡、多用途预付卡和手机支付。

一位业内人士告诉记者，这种合作通常是基于区域试点项目，微信将承担优惠活动的成本，因此屏蔽其竞争对手是正常的商业逻辑。在支付宝早期推广期间，它也提出了与合作伙伴的独家协议，但现在相关协议到期，其他支付方式也允许进入。

沃尔玛此前曾告诉媒体，从3月15日开始，沃尔玛华西区与微信达成了深度合作关系，沃尔玛华西区(包括云南、贵州、四川和重庆)门店暂时停止接受支付宝付款。其他地区暂时不受影响。

据数据显示，华西区是沃尔玛的五大经营区域之一。目前，沃尔玛在中国西部地区有90多家店铺。沃尔玛中国在一份通知中表示，沃尔玛华西和微信将提供独家折扣，并在大数据分析的基础上开展更精确的营销合作。

《新京报》记者的实地体验发现，3月24日，位于北京的沃尔玛(宣武店)、家乐福(马家堡店)和永辉超市(草桥店)现在可以同时使用支付宝和微信支付方式。

上述情况可能与沃尔玛的区域系统有关。据媒体报道，沃尔玛在2010年正式实施区域体系，设立了华北、华东、华南和华南等区域，并将权力分配给区域总监。一位熟悉沃尔玛的人士表示，沃尔玛的确采用了区域管理。除了采购在深圳总部的控制之外，其他商品在各个地区都有使用权、定价权、促销谈判权和展示权。

另一家被拒绝使用支付宝的超市Bubugao也做出了回应。3月24日，该公司的全国客服告诉《新京报》记者，自该店开业以来，支付宝从未被激活过。这一声明从侧面驳斥了拒绝使用支付宝的说法:它以前从未被打开过。你为什么拒绝使用支付宝？

支付宝停用引发网民热议

一些业内人士将这一事件解释为沃尔玛和腾讯，Paco的“团队”。

关于常规赛队伍的言论在网上引起了网民们的热烈讨论。许多人认为沃尔玛的举动不适合消费者。一些网民说，沃尔玛有自己的“商业决策”，消费者也可以自己做决定。“去哪家方便”，“沃尔玛不是唯一的超市”。

有人认为沃尔玛“大大欺骗了顾客”，并说“消费者招谁惹谁？”即使你花钱，你怎么花？" "如果我没有现金，也不支持支付宝，那我只能说再见了。

对于“排队”的说法，一些网民指着腾讯说，“信不信由你，我们支持马云”？

一个法人表示，如果一个商家仅仅拒绝某个被认可的支付方式，就有侵犯消费者选择权的嫌疑。也有观点认为沃尔玛的举动涉嫌违反反垄断法。

沃尔玛与JD.com达成战略合作，获得JD.com新发行的1.4亿股a股。腾讯是京东的最大股东。步步高与腾讯和京东签署了战略合作框架协议，将6%的股份转让给腾讯，5%转让给京东。

几天前，在接受媒体采访时，步步高集团董事长王天表示，他已经与阿里巴巴联系了18个月。然而，由于与阿里巴巴的合作以及向其提供企业数据资产的需要，阿里希望独家实现这些数据资产，因此他最终选择了腾讯。

易观国际高级分析师李子川表示，从竞争角度来看，任何支付公司现在都想进入线下市场。主要原因是网上支付仍处于相对快速的发展过程中，但在未来几年可能会遇到瓶颈。对于这些支付公司来说，线下是一个新的增长机会。

进入新零售业，支付业务面临沉重负担

腾讯3月21日发布的财务报告显示，2017年新的零售业务收入同比增长153%，达到433.38亿元，占总收入的18.2%。在过去的三个季度里，它实现了三位数的增长。

腾讯解释称，这一增长主要是由支付相关业务和云服务的收入增长推动的。截至2017年12月，腾讯拥有超过8亿的财付通和微信支付卡用户，月线下支付交易量同比增长100%，微信用户普及率达到81.6%。这部分业务正成为腾讯新零售战略的重要组成部分。

然而，根据易观国际2017年第三季度发布的第三方移动支付市场份额数据，2017年第三季度支付宝的市场份额为53.73%，同比增长3.3个百分点。财付通(包括微信支付)的市场份额为39.35%，同比增长1.23个百分点。有人认为，在移动支付的战场上，支付宝比微信支付规模大，但其增长率也超过了微信支付。这些数据对腾讯来说不是一个好趋势。

3月21日，也就是财务报告发布的当天，腾讯宣布成立“智能零售战略合作部”。该公司副总裁林继华在中国零售数字创新大会上首次阐述了腾讯的智能零售规划，将腾讯的连通性与零售商的行业经验相结合，为零售商建立数字运营。

腾讯的一名员工告诉记者，林继华负责腾讯的投资部门，也是新零售店的运营商。然而，从腾讯的内部组织结构来看，该部门目前只有三人，其目前的重点主要是投资后管理。这种结合意味着腾讯对新零售布局的关注已经从投资转向管理。

3月25日，在信息技术中国(深圳)信息技术领导人峰会上，在谈到智能零售时再次重申，腾讯不做零售，只做连接器，并提供底层技术支持。“我们希望微信用户可以连接到越来越多的离线服务。只要他们能很好地连接和使用它们，这就是我最大的目的”。

李子川表示，2017年在线零售将占总零售量的15%左右，而离线零售仍有巨大的空房间。支付不仅是一个渠道，还能产生许多新的商机，如精准营销、企业管理等。对于微信支付或支付宝来说，谁先掌握线下零售场景，谁就能控制零售资源，掌握主动权。

《沸腾15年》一书的作者、雷锋网络创始人林俊表示，与一个完整的平台和基础设施相比，腾讯缺乏一个个真实的登陆场景。如何在2017年投资，如何在2018年扩张，将是决定新零售战略能否实施的关键。

■背景

腾讯现金牛业务出现“成熟危机”

腾讯2017年财务报告数据总体增长。收入2377.6亿元，同比增长56%。净利润724.7亿元，同比增长75%。

这是历史上最好的年度业绩，但腾讯遭遇了股价暴跌和股东抛售。有人怀疑腾讯的流量红利已经耗尽，新的业务场景不足，投资收益掩盖了自营业务的危机。

在财务报告发布后的业绩发布会上，公司的剥离、a股回归、资本投资和未成年人保护成为关注的焦点。首席执行官马和总裁纷纷回应，但这仍导致腾讯控股第二天股价下跌5.02%，市值蒸发281亿美元。

随后，腾讯的大股东南非媒体集团Naspers宣布出售1.9亿股，并选择套现。

对于腾讯是否已经触及发展上限，业内仍有不同的声音，但对于腾讯在游戏和社交网络这两大业务上的危机，没有争议。

从财务业绩来看，游戏占腾讯收入的41.2%，年收入达到978.8亿元，同比增长38.2%。然而，在第四季度，其收入为243.7元，同比增长31.9%。增长率低于全年，这也导致环比下降9.2%。如果按递延收益计算，它已经连续两个季度下降。

王晨告诉记者，腾讯游戏的收入仍然占总收入的太多，这意味着增长率不会像以前那样快。"游戏确实已经达到了一个新的阶段，一个成熟的发展阶段."

另一位香港股市分析师告诉记者，对于腾讯来说，“王者之光”已经调动了几乎所有的流量资源，吸引了大量手游新用户。在其他游戏中复制这种成功并不容易。手游的生命周期比结束游要短得多，新游戏最终会转移老玩家的注意力。

社会服务也是如此。财务结果显示，社交网络收入为155.8亿元，网络广告收入为123.61亿元，占腾讯总收入的40.6%，接近游戏业务。然而，对于腾讯来说，微信和QQ已经将用户规模从一个地方调整到另一个地方，它们在中国市场的整体发展也逐渐放缓。

来源：零点娱乐时刊