美萌谢鹏飞：职业化在销售过程中的重要性

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大学是金融专业，毕业后是金融工作。经过两年的金融工作经验，他突然调到一个销售岗位，或者卖给一个对能力要求很高的大客户。起初，他甚至对专业化一无所知。现在，上海美梦软件技术有限公司高级客户经理谢鹏飞接受了我们的采访，谈了一下进入美梦后的成长之路。

问:财务和销售可以说是跨度很大的两个职位。经过几年的学习，你是如何鼓起勇气告别专业，选择销售的？

a:虽然财务工作稳定，但单调乏味。在我两年的财务工作生涯中，我整天都面临着没完没了的报告，我感到不知所措。这与我毕业时的初衷相去甚远，造成了巨大的心理落差。

起初，和其他人一样，我对销售这个职业有一个误解，但是一个在销售部门工作的朋友改变了我的想法。他不仅对我的思想有很大的影响，而且对我的网络资源也有很大的影响。同时，他果断的做事风格也让我非常羡慕。我觉得我不能再这样下去了。挑战自我的想法使我进入了销售的岗位。

问:挑战自己进入销售岗位。你为什么选择来美梦？

我记得第一次来美梦面试，但我实际上失败了。当时，hr说了一些让我非常感动的话。她问我期望的薪水是多少。我从未接触过这个行业，但只敢谨慎地说4k。人力资源部马上对我说:你不需要继续面试了。作为一名推销员，如果你对自己没有信心，认为自己只值这么多钱，你就不会在销售行业取得巨大成功。那一刻，我突然坚定了留在美梦的决心！

后来，在我的坚持下，我见到了美梦的总经理王国宏先生。王先生向我推荐了一些书，说他可以先学习一些基本的销售知识。如果还有面试，他最好穿西装，但现在他还达不到录用标准。回去后，我整理了一下自己的销售知识，研究了王先生推荐的书籍，记录了自己所有的经历和感受。第二次，我鼓起勇气，穿上西装，来到了美梦。最终，上帝给了我回报，我留在了美梦，这样我就有了一个在未来与所有伙伴一起努力工作的故事。这是我职业生涯中最大的转折点，我相信这也是我人生中的一个大转折点。

问:从一开始面试失败的小白到现在的销售冠军，这段时间的努力不言而喻。你认为与顾客沟通过程中的决定性因素是什么？

专业化！我刚进公司的时候，王先生在谈名单的过程中已经告诉我职业化的重要性。因为我第一次面试的时候，给他的印象是专业程度很低，根本不符合公司业务岗位的标准，而且我的穿着很随意，所以我看起来不像一个商人，这让人们很难有信任感。我以前在互联网行业没有任何工作经验，也完全不能回答专业问题。最后，我能够留下来是因为王先生看到我的态度和穿着都很适合第二次面试，他愿意给我一个学习的机会。我非常感谢王先生的“不要杀我”。

进入公司后，我接受了王先生的培训，并与销售总监乔伟桥先生和高级客户经理王先生一起学习，这使我更好地理解了“专业”一词，也更好地理解了以前的面试有多不专业。

问:你能向我们详细解释一下专业化的具体方面吗？

答:我总结过，职业化大致可以分为以下几个方面:

首先，它是外表的专业化。我的职位是向大客户销售，所以作为这个职位的工作人员，我需要直接与客户打交道，我自己的形象代表了公司的形象，客户通过你了解公司，所以在之前的面试中穿着随便是不合格的。面对顾客时，职业着装是对顾客最基本的尊重，也是第一印象。客户将初步判断您的可靠性，并决定是否与您保持联系。

其次，它是工作的专业化。专业化是专业化的一部分，我们是顾问销售，我们自己的行业知识储备是客户对我们信任的重要组成部分。如果我们不能从专业的角度得到客户的认可，很可能就没有见面的机会，我们会被直接贴上“不专业”的标签，并被列入黑名单。同样，专业方面也是赢得客户信任的最佳途径。如果你能在这方面征服客户，后续工作将更容易开展。

最后，也是最重要的，是行为的专业化。例如，有太多的商务礼仪、会议安排、沟通文件、人名等。这显示了你在每一个细节上的专业精神。做得好会让别人信任和尊重你。如果你做得不好，你会直接降低你内心的评价，失去你的信任和尊重。简单谈谈一些不专业的行为和自省。同时，我希望每个人都能接受警告，不要犯错误:

1.背信弃义，很多人喜欢说，“我会处理好的”，“没问题，明天再做”，等等。结果，事情没有在约定的时间内完成。对专业人士来说，根本不把自己的承诺当回事，或者做出超出自己能力的过度承诺是一个禁忌；

2.迟到，对迟到的事情不屑一顾，没有意识到事情的严重性。约定的时间就是承诺。每个人都有自己的安排。迟到不仅影响他自己，也影响更多人的时间。永远不要迟到。如果你真的迟到了，你必须真诚地道歉。

3.沟通不到位。许多事情都受制于自己的想法和想法。他们没有确认彼此的实际要求和想法。结果，事情都成了，对方不满意，他们也受了委屈。这将使沟通者非常不安，也将影响他们自己的信誉；

4.把它留给你自己是方便的，留给对方是不方便的，比如发一大段文字，让对方找到重点；选择一个位置交流，找一个离自己近的人，对方过来很不方便；随意发送信息，让对方组织和整合，等等。这些行为也会严重影响对方对你的好感，进而影响合作。

我已经解决了上述所有问题。在与王先生、领导和同事的交流中，我意识到了这些问题，并努力加以纠正。

问:谢谢你分享全部干货。我相信，在读了谢将军的分享之后，你对“专业化”一词有了更清楚的理解。最后，谢将军有什么要给你的吗？

答:专业化不是一蹴而就的。在走向专业化的路上，我还有很多要学。我也希望能和我公司的朋友一起学习并取得进步。专业化不仅是销售的问题，也是公司所有员工的问题，这是现代商业社会应该遵循的规则。

美梦是一家充满奋斗、梦想和故事的公司。在公司里，我看到许多合作伙伴整夜努力交付好的项目，并加班讨论和计划成功赢得项目的计划。成功太多，遗憾太多。但是我知道还有更美好的未来在等着我们。让我们以更专业的姿态迎接美好的未来。

最后，我要感谢我的伙伴们，他们帮助我，鼓励我，从未放弃，一直支持我！

简介:这所大学是金融专业。毕业后，这是一份金融工作。经过两年的财务工作经验，它会突然被调到一个销售职位，或者被卖给能力要求极高的大客户。起初，即使专业化也是一个一无所知的白人。

大学是金融专业，毕业后是金融工作。经过两年的金融工作经验，他突然调到一个销售岗位，或者卖给一个对能力要求很高的大客户。起初，他甚至对专业化一无所知。现在，上海美梦软件技术有限公司高级客户经理谢鹏飞接受了我们的采访，谈了一下进入美梦后的成长之路。

问:财务和销售可以说是跨度很大的两个职位。经过几年的学习，你是如何鼓起勇气告别专业，选择销售的？

a:虽然财务工作稳定，但单调乏味。在我两年的财务工作生涯中，我整天都面临着没完没了的报告，我感到不知所措。这与我毕业时的初衷相去甚远，造成了巨大的心理落差。

起初，和其他人一样，我对销售这个职业有一个误解，但是一个在销售部门工作的朋友改变了我的想法。他不仅对我的思想有很大的影响，而且对我的网络资源也有很大的影响。同时，他果断的做事风格也让我非常羡慕。我觉得我不能再这样下去了。挑战自我的想法使我进入了销售的岗位。

问:挑战自己进入销售岗位。你为什么选择来美梦？

我记得第一次来美梦面试，但我实际上失败了。当时，hr说了一些让我非常感动的话。她问我期望的薪水是多少。我从未接触过这个行业，但只敢谨慎地说4k。人力资源部马上对我说:你不需要继续面试了。作为一名推销员，如果你对自己没有信心，认为自己只值这么多钱，你就不会在销售行业取得巨大成功。那一刻，我突然坚定了留在美梦的决心！

后来，在我的坚持下，我见到了美梦的总经理王国宏先生。王先生向我推荐了一些书，说他可以先学习一些基本的销售知识。如果还有面试，他最好穿西装，但现在他还达不到录用标准。回去后，我整理了一下自己的销售知识，研究了王先生推荐的书籍，记录了自己所有的经历和感受。第二次，我鼓起勇气，穿上西装，来到了美梦。最终，上帝给了我回报，我留在了美梦，这样我就有了一个在未来与所有伙伴一起努力工作的故事。这是我职业生涯中最大的转折点，我相信这也是我人生中的一个大转折点。

问:从一开始面试失败的小白到现在的销售冠军，这段时间的努力不言而喻。你认为与顾客沟通过程中的决定性因素是什么？

专业化！我刚进公司的时候，王先生在谈名单的过程中已经告诉我职业化的重要性。因为我第一次面试的时候，给他的印象是专业程度很低，根本不符合公司业务岗位的标准，而且我的穿着很随意，所以我看起来不像一个商人，这让人们很难有信任感。我以前在互联网行业没有任何工作经验，也完全不能回答专业问题。最后，我能够留下来是因为王先生看到我的态度和穿着都很适合第二次面试，他愿意给我一个学习的机会。我非常感谢王先生的“不要杀我”。

进入公司后，我接受了王先生的培训，并与销售总监乔伟桥先生和高级客户经理王先生一起学习，这使我更好地理解了“专业”一词，也更好地理解了以前的面试有多不专业。

问:你能向我们详细解释一下专业化的具体方面吗？

答:我总结过，职业化大致可以分为以下几个方面:

首先，它是外表的专业化。我的职位是向大客户销售，所以作为这个职位的工作人员，我需要直接与客户打交道，我自己的形象代表了公司的形象，客户通过你了解公司，所以在之前的面试中穿着随便是不合格的。面对顾客时，职业着装是对顾客最基本的尊重，也是第一印象。客户将初步判断您的可靠性，并决定是否与您保持联系。

其次，它是工作的专业化。专业化是专业化的一部分，我们是顾问销售，我们自己的行业知识储备是客户对我们信任的重要组成部分。如果我们不能从专业的角度得到客户的认可，很可能就没有见面的机会，我们会被直接贴上“不专业”的标签，并被列入黑名单。同样，专业方面也是赢得客户信任的最佳途径。如果你能在这方面征服客户，后续工作将更容易开展。

最后，也是最重要的，是行为的专业化。例如，有太多的商务礼仪、会议安排、沟通文件、人名等。这显示了你在每一个细节上的专业精神。做得好会让别人信任和尊重你。如果你做得不好，你会直接降低你内心的评价，失去你的信任和尊重。简单谈谈一些不专业的行为和自省。同时，我希望每个人都能接受警告，不要犯错误:

1.背信弃义，很多人喜欢说，“我会处理好的”，“没问题，明天再做”，等等。结果，事情没有在约定的时间内完成。对专业人士来说，根本不把自己的承诺当回事，或者做出超出自己能力的过度承诺是一个禁忌；

2.迟到，对迟到的事情不屑一顾，没有意识到事情的严重性。约定的时间就是承诺。每个人都有自己的安排。迟到不仅影响他自己，也影响更多人的时间。永远不要迟到。如果你真的迟到了，你必须真诚地道歉。

3.沟通不到位。许多事情都受制于自己的想法和想法。他们没有确认彼此的实际要求和想法。结果，事情都成了，对方不满意，他们也受了委屈。这将使沟通者非常不安，也将影响他们自己的信誉；

4.把它留给你自己是方便的，留给对方是不方便的，比如发一大段文字，让对方找到重点；选择一个位置交流，找一个离自己近的人，对方过来很不方便；随意发送信息，让对方组织和整合，等等。这些行为也会严重影响对方对你的好感，进而影响合作。

我已经解决了上述所有问题。在与王先生、领导和同事的交流中，我意识到了这些问题，并努力加以纠正。

问:谢谢你分享全部干货。我相信，在读了谢将军的分享之后，你对“专业化”一词有了更清楚的理解。最后，谢将军有什么要给你的吗？

答:专业化不是一蹴而就的。在走向专业化的路上，我还有很多要学。我也希望能和我公司的朋友一起学习并取得进步。专业化不仅是销售的问题，也是公司所有员工的问题，这是现代商业社会应该遵循的规则。

美梦是一家充满奋斗、梦想和故事的公司。在公司里，我看到许多合作伙伴整夜努力交付好的项目，并加班讨论和计划成功赢得项目的计划。成功太多，遗憾太多。但是我知道还有更美好的未来在等着我们。让我们以更专业的姿态迎接美好的未来。

最后，我要感谢我的伙伴们，他们帮助我，鼓励我，从未放弃，一直支持我！

来源：零点娱乐时刊